El Gobierno de Castilla-La Mancha mantiene activo el Teléfono Social 900 40 40 30, tras atender más de 4.000 llamadas desde su puesta en funcionamiento el pasado 9 de abril.
Un total de 48 funcionarios, distribuidos en las cinco provincias, atienden las consultas de ayuntamientos, entidades del Tercer Sector, usuarios de los Servicios Sociales, los centros residenciales o aquellas personas que se encuentran en situación de soledad o conocen de ella y, quieren realizar consultas particulares sobre el ámbito social a raíz de circunstancias sobre los cambios normativos y medidas, tanto en el ámbito nacional como regional, en desarrollo y como respuesta a la crisis de la COVID-19.
Durante el mes de mayo se atendió el mayor número de llamadas, un 66,31% del total, mientras que Toledo ha sido la provincia que más demandas ha realizado a través del Teléfono Social, un 40%.
La consejera de Bienestar Social, Aurelia Sánchez, ha señalado que “el Gobierno de Castilla-La Mancha se preocupa especialmente por todas aquellas personas que se encuentran en situación de soledad, por lo que el Teléfono Social es muy receptivo con todas estas situaciones, para que nadie en la región se encuentre solo y todos los ciudadanos tengan cubiertas las necesidades mínimas para vivir con dignidad”.
Asimismo, del total de 4.051 llamadas atendidas por profesionales, un 96,34% se han concentrado en cuestiones relativas a prestaciones sociales; un 2,19% relacionadas con situaciones de discapacidad y dependencia y el 1,47% restante han sido consultas diversas.
En este sentido, las consultas relacionadas con las ayudas económicas se desglosan en un 82,94% relativas a la Ayuda de Emergencia Excepcional, un 5,81% han requerido información sobre ayudas económicas en general; un 5,63% sobre Ingreso Mínimo de Solidaridad e Ingreso Mínimo Vital; el 1,94% han sido cuestiones relativas a las ayudas de alquiler o alimentación; un 1,47% han solicitado información sobre ayudas a situaciones de Dependencia o Discapacidad; un 0,62% han sido dudas relacionadas con el desempleo y ERTE, mientras que el 1,69% han requerido información relativa a las ayudas a Familias Numerosas y otras cuestiones.
Consultas por escrito
Además de la atención telefónica mediante el Teléfono Social 900 40 30 30, el Gobierno de Castilla-La Mancha también tiene habilitada una dirección de correo electrónico para consultas por escrito, [email protected], donde se da respuesta a las consultas derivadas de la nueva normalidad y de las medidas sociales puestas en marcha por la Administración autonómica.
