El envío de una alerta a los teléfonos móviles de Valencia por parte del Gobierno autonómico valenciano alertando del peligro de fuertes lluvias en el Área Metropolitana de Valencia a las 20:12 horas el pasado 29 de octubre viene siendo desde entonces objeto de debate y controversia mediática y política sobre su demora y los motivos que la propiciaron. Este tipo de notificaciones, que Castilla-La Mancha no envío ante los episodios de la Serranía Baja conquense y la Sierra del Segura, ya se habían usado antes en España: en septiembre de 2023 fue la Comunidad de Madrid la que alertó a sus ciudadanos sobre una DANA que, si bien no alcanzó las dimensiones devastadoras de la actual, sí que afectó de manera considerable a varias zonas de la provincia madrileña y la toledana, aunque apenas se notase en la capital de España.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad ha difundido una guía explicativa sobre el funcionamiento de las notificaciones de Protección Civil en España y cómo verificar que un smartphone esté listo para recibirlas que reproducimos a continuación:
Introducción a las alertas de Protección Civil
Las alertas de emergencia mantienen a la población informada y segura en situaciones de riesgo. En 2022, la Unión Europea estableció una normativa que exige a todos los países miembros implementar un sistema de alertas basado en redes móviles. En España, el sistema ES-Alert, activo desde principios de 2023, envía notificaciones a todos los dispositivos móviles en áreas de riesgo para alertar a la ciudadanía en caso de emergencia.
¿Qué es el sistema ES-Alert y cómo funciona?
Este sistema se apoya en la red de telefonía móvil para enviar notificaciones de emergencia a todos los dispositivos que se encuentren dentro de una zona de cobertura específica. Las alertas se transmiten a través de las antenas de red y aparecen como notificaciones destacadas en la pantalla del móvil. ES-Alert usa redes 4G y 5G, cubriendo más del 90% de la población gracias a la cobertura de estas redes en España.
Existen tres niveles de alertas de Protección Civil:
- Nivel 1: Estas alertas son automáticas y no requieren configuración del usuario. Se emiten únicamente en situaciones de amenaza inmediata y están activadas por defecto en todos los dispositivos compatibles. Estas alertas no pueden ser desactivadas por el usuario.
- Nivel 2: Estas alertas requieren activación manual por parte del usuario en los ajustes del teléfono. Según el Ministerio del Interior, este nivel no se utiliza actualmente en España, pero es importante saber cómo configurarlo para posibles usos en el futuro.
- Nivel 3: Estas alertas se utilizan para el aviso a la ciudadanía como en casos de secuestro de menores, alertas de salud pública o incidentes de seguridad pública, aunque en España actualmente no están en uso. También requieren de configuración por parte del usuario.
Las alertas de nivel 1 están activadas por defecto en dispositivos móviles con las siguientes versiones de sistema operativo o posteriores:
- iOS 15.6 o posterior.
- Android 11 o posterior.
Por lo tanto, a menos que dispongas de un teléfono antiguo o desactualizado, debes recibir estas alertas de seguridad de nivel 1. Según el organismo de Protección Civil, los dispositivos con versión Android 8 o inferior no recibirán las alertas, y en caso de Android 10, se mostrará, pero sin el título correspondiente.
Recomendamos mantener actualizados los dispositivos móviles a la última versión, disponible. Si tienes alguna duda, en el siguiente contenido encontrarás cómo hacerlo.
Cómo actualizar a tus dispositivos
Cómo configurar las alertas de nivel 2 y 3
A continuación, te mostramos los pasos para activar las alertas de nivel 2 y nivel 3:
Desde un iPhone:
- Accede a “Ajustes”.
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar “Notificaciones”
- Al final de la lista de aplicaciones, activa la opción “Pre-Alertas de Protección Civil”.
Para activarlas en dispositivos Android:
- Dirígete a “Ajustes”
- Entra en el apartado de “Notificaciones”.
- Pulsa sobre “Alertas de emergencia inalámbricas” en caso de no encontrarlo, debes buscar al final “Ajustes avanzados”.
- Habilita “Permitir alertas”.
En algunos móviles la opción se encuentra en: Ajustes > Seguridad y emergencias > Alertas de emergencia inalámbricas.
Cómo se reciben estas alertas en tu teléfono
Las alertas de Protección Civil aparecerán como mensajes de texto en la pantalla del teléfono, con sonido de alerta y vibración para captar la atención del usuario. Estos se activarán incluso si el teléfono está en modo “No molestar” o silenciado, garantizando que todos los usuarios puedan recibir la notificación.
Las alertas detallarán el riesgo, las posibles consecuencias, y las instrucciones sobre cómo actuar en la situación.
Ejemplo de alerta de Protección Civil
¿Qué debes hacer si recibes una alerta?
Esta medida se emplea únicamente en situaciones de emergencia importantes, cuando es necesario que las personas actúen inmediatamente para proteger su seguridad o la de los demás. El Ministerio del Interior establece recomendaciones claras para quienes reciban una alerta de Protección Civil:
- Verifica el mensaje: Durante los simulacros o pruebas, el mensaje incluirá una aclaración, y generalmente se notificará con antelación a través de los medios de comunicación.
- Mantén la calma y lee atentamente: Revisa el mensaje con atención para comprender las instrucciones específicas.
Informa a quienes te rodean: Notifica a los demás si no han recibido la alerta en sus teléfonos para aumentar la seguridad colectiva. - Mantente informado a través de otros canales oficiales: consulta fuentes oficiales, como la radio, televisión o redes sociales del gobierno y Protección Civil, ya que pueden ofrecer actualizaciones sobre la situación.
Si tienes dudas o necesitas orientación sobre este tema o cualquier aspecto relacionado con la ciberseguridad, puedes contactarnos a través de la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE. Ofrecemos asesoramiento gratuito; llámanos al 017 o utiliza nuestras plataformas de mensajería instantánea, ya sea por WhatsApp al 900 116 117 o a través de Telegram en @INCIBE017.
