Con motivo de la incidencia registrada este sábado en el túnel de alta velocidad entre Madrid Puerta de Atocha y Chamartín, Renfe se ha visto obligada a modificar los horarios y diversos servicios previstos para el día 20 de octubre. Así, la compañía informa de que suprime 18 servicios de Alta Velocidad e Intercity con destino u origen en la Comunidad Valenciana y un servicio de Alta Velocidad entre Murcia y Chamartín.
Por otra parte, Renfe señala que mantendrá todos los servicios Avlo previstos con llegada o salida desde la estación de Chamartín, así como la mayor parte de los servicios de Alta Velocidad y Alvia. No obstante, estos servicios tendrán salida desde Puerta de Atocha de Madrid y ruegan a los viajeros que acudan con suficiente antelación a la estación.
Renfe ha informado a todos los viajeros de dichas supresiones y modificaciones en el servicio y ha activado el plan de operaciones extraordinarias para mitigar las posibles afecciones a los viajeros. Según el comunicado difundido por la compañía, dicho plan consiste en la programación de un procedimiento organizativo de material y recursos humanos en los puntos estratégicos. Al mismo tiempo, han incrementado la presencia de personal en dichas zonas en previsión de realizar las acciones de asistencia oportunas. Renfe, asimismo, ha organizado un plan de bloqueo de plazas ante la posibilidad de que sea necesaria la reubicación de los viajeros.
Renfe recuerda que los usuarios afectados pueden contactar con el departamento de atención al cliente para resolver cualquier duda (912 320320) o con el personal de las estaciones. Al mismo tiempo, mantendrá la información actualizada en sus cuentas oficiales de redes sociales (@Inforenfe).
Estas son la relación de trenes suspendidos:
| Tren | Producto | Salida | Origen | Destino | Llegada |
| 5280 | Alta Velocidad | 8:30 | Chamartín – Clara Campoamor | Valencia J.Sorolla | 10:24 |
| 5092 | Alta Velocidad | 9:00 | Chamartín – Clara Campoamor | Alacant-Terminal | 11:29 |
| 5273 | Alta Velocidad | 7:24 | Alacant-Terminal | Ourense | 12:17 |
| 11910 | Intercity | 12:15 | Chamartín – Clara Campoamor | Gandía | 15:48 |
| 5120 | Alta Velocidad | 12:30 | Chamartín – Clara Campoamor | Valencia J.Sorolla | 14:35 |
| 04343 | Alvia | 10:26 | Alacant-Terminal | Santander | 18:04 |
| 5131 | Alta Velocidad | 13:31 | Valencia J.Sorolla | Chamartín – Clara Campoamor | 15:38 |
| 5162 | Alta Velocidad | 16:00 | Chamartín – Clara Campoamor | Alacant-Terminal | 18:34 |
| 5160 | Alta Velocidad | 16:30 | Chamartín – Clara Campoamor | Valencia J.Sorolla | 18:24 |
| 5843 | Alta Velocidad | 13:53 | Murcia del Carmen | Chamartín – Clara Campoamor | 16:38 |
| 5143 | Alta Velocidad | 14:34 | Alacant-Terminal | Chamartín – Clara Campoamor | 17:08 |
| 5182 | Alta Velocidad | 18:00 | Chamartín – Clara Campoamor | Alacant-Terminal | 20:23 |
| 5180 | Alta Velocidad | 18:30 | Chamartín – Clara Campoamor | Valencia J.Sorolla | 20:34 |
| 5192 | Alta Velocidad | 19:45 | Chamartín – Clara Campoamor | Alacant-Terminal | 22:20 |
| 5371 | Alta Velocidad | 17:42 | Valencia J.Sorolla | Burgos-Rosa Manzano | 21:29 |
| 5181 | Alta Velocidad | 18:31 | Valencia J.Sorolla | Chamartín – Clara Campoamor | 20:38 |
| 5193 | Alta Velocidad | 18:50 | Alacant-Terminal | Chamartín – Clara Campoamor | 21:08 |
| 5203 | Alta Velocidad | 19:45 | Alacant-Terminal | Chamartín – Clara Campoamor | 22:08 |
| 11790 | Intercity | 19:13 | Gandía | Chamartín – Clara Campoamor | 22:46 |
Los trenes de Ouigo, también cancelados
En la compañía Ouigo, los viajes con origen y destino a la Cuenca hacia la estación de Chamartín de Madrid también se han cancelado para este domingo. Según su página web, el tren que salía de la estación Fernando Zóbel hasta la capital del país a las 18:20 horas está completo, mientras que el último del día, a las 19:19 horas, está cancelado. Del mismo modo ocurre al contrario, con la salida desde Madrid hacia Cuenca, que tenían programada la salida a las 14:15 y a las 17:15.
